ARREPENDIMENTO DA COMPRA
CASO A ARMAÇÃO DE ÓCULOS ADQUIRIDA NÃO ATENDA SUAS EXPECTATIVAS, VOCÊ TEM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS, APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO, PARA SOLICITAR A TROCA POR OUTRA ARMAÇÃO OU DEVOLUÇÃO.(CONFORME ART. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) VOCÊ PRECISARÁ DEVOLVER O PRODUTO SEM INDÍCIOS DE AVARIA POR MAU USO, ACOMPANHADO DA NOTA FISCAL DE COMPRA. O PRODUTO PRECISA ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL, ACOMPANHADO DE TODOS OS ACESSÓRIOS RECEBIDOS (ESTOJO, CAIXA, FLANELA, ETC.)
TODAS AS ARMAÇÕES DEVOLVIDAS PASSAM POR UMA ANÁLISE DO CONTROLE DE QUALIDADE ÓTICAS GRAEFF, QUE PODE LEVAR ATÉ 14 DIAS ( 7 DIAS PARA ANÁLISE DO PRODUTO) E 7 DIAS PARA SOLICITAÇÃO DE VALE TROCA, OU REEMBOLSO.
*LENTES DE GRAU NÃO PODERÃO SER TROCADAS POIS FORAM CONFECCIONADAS CONFORME SUA RECEITA, EXCETO EM CASO DE ALGUM DEFEITO OU DIVERGÊNCIAS COMPROVADAS PELA EQUIPE TÉCNICA DAS ÓTICAS GRAEFF.
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A TROCA E/OU A RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO, SÓ SERÁ LIBERADO APÓS APROVAÇÃO DO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE. CASO SEJA IDENTIFICADA QUALQUER DIVERGÊNCIA OU VIOLAÇÃO DO PRODUTO, NÃO ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO E DEVOLVEREMOS O PRODUTO AO REMETENTE COM COMUNICAÇÃO PRÉVIA.
PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES, ENTRE EM CONTATO PELO CHAT, OU WHATSAPP E TENHA EM MÃOS O NÚMERO DO PEDIDO.